シーズンシート/クラブメンバーに関して
よくある質問

ホームゲームでの先行待機について

DOUBLE CROWN特別先行入場に子供は一緒に並べますか?
ユースメンバーにご加入いただいているご自身のお子様であること、およびご一緒にご入場いただくことを条件に、DOUBLE CROWNの親御様と一緒にお並び頂けます。
※ユースメンバーは、「ユースメンバー+シーズンシート」でもDOUBLE CROWN対象外のため
クラブメンバー先行入場に非ユースメンバーの子供は一緒に並べますか?
クラブメンバー限定特典のため、非ユースメンバーのお子様は一緒にご入場いただくことはできません。
シーズンシートのみで先行入場できるの?
先行入場はDOUBLE CROWN、およびクラブメンバーの特典となっておりますため、先行入場はご利用いただけません。
一般入場待機列にお並び頂き、ご入場ください。
チケットでもクラブメンバー先行入場は可能?
クラブメンバーの方はチケットでのご観戦でもクラブメンバー先行入場をご利用いただけます。

クラブメンバー限定イベントへのお子様同伴について

ウェルカムパーティーやイヤーエンドパーティーに非クラブメンバーの子供同伴で参加できますか?
クラブメンバー限定イベントのため、ご参加いただけません。
また、同様にユースメンバーの付き添いで、保護者様が非クラブメンバーの場合もご参加いただけません。

ご入会後の流れについて

入会後はどうすればいいの?
クラブで準備が整い次第、ご自宅に特典一式をお送りさせていただきます。
なお、お届けはご入会お手続き後、約1ヶ月頂いております。
何が届くの?
継続/新規、クラブメンバーカテゴリーにより封入物は異なります。
例)新規ご入会でクラブメンバーカテゴリー「フレンドリー」、シーズンシートご購入の場合
ワンタッチパスカード/情報カード/ホームゲームご招待チケット引換え券
同封させていただく送付状にお届け物一覧の記載がございますので、到着後にご確認ください。
Jリーグチケットでの「クラブメンバー割引」は入会後いつから利用できるの?
特典一式がお手元に届いてからの適用となります。
事前にJリーグチケットへの会員登録をおすすめいたします。
また、特典一式到着後、Jリーグチケットのアカウントとクラブメンバーの会員情報紐づけ作業が必要となります。 Jリーグチケット内のマイページより紐づけ可能ですので、事前にご確認ください。

ご登録の個人情報変更について

引っ越した場合や、メールアドレスを変更した場合、個人情報の変更はどうしたら良いの?
クラブメンバーのメールアドレス「club-member@yokohamafc.com」宛てに、お客様のお名前、会員番号、変更されたい情報を記載の上、ご連絡ください。
2~3営業日程で変更手続きをさせていただきます。

ユースメンバーについて

ユースメンバーの対象は何歳から何歳まで?
0歳〜中学生までが対象になります。

特別割引について

障がい者特別割引/シニア特別割引はどのように申し込めばいいの?
それぞれオンラインでのお申込みはできません。
試合会場にて受付いたしますので、障がい者手帳のコピー(障がい者特別割引)、年齢が判別できる証明書類のコピー(シニア特別割引)をお持ちの上、お越しください。
シニア特別割引は何歳以上が対象?
当該シーズン中に65歳以上になられる(なっている)方が対象となります。

ワンタッチパス、情報カードのご紛失について

ワンタッチパスカード、情報カードを紛失してしまいました。
ワンタッチパスカードを紛失された場合、再発行手数料2,000円を頂き、再発行させていただきます。
再発行に伴い、お客様のクラブメンバー番号は変更となりますので、予めご了承ください。
また、情報カードのみのご紛失につきましては、再発行手数料500円にて承ります。

HAMABLUEシートについて

「HAMABLUEシート」は指定席なの?
「HAMABLUEシート」は指定エリア内でお好みの席にお座りいただく「エリア指定席」となっております。
席番まで指定された席ではございません。

指定席の購入について

指定席の席番は選べるの?
クラブメンバーのロイヤル会員以上の皆様は席番までご指定いただけます。
それ以外の皆様につきましては、クラブで空席状況を確認の上、ランダムで割り当てさせていただきます。

お友達と連番で席を取りたい、という場合は事前にクラブにお問い合わせください。
空席状況によりますが、連番でのご購入は可能な範囲内にて対応させていただきます。

なお、ランダムで割り当てさせていただいた席番は、特典一式を発送後に封入物の「情報カード」にてご確認ください。

クラブメンバーメールについて

クラブメンバーメールが届かないです
キャリア(docomo/au/softbank)のセキュリティ設定により、横浜FCから配信しているメールがご受信いただけない場合がございます。
一部のメールは届き、一部は届かない、という事例もございますので、クラブメンバーメール配信元の下記メールアドレスのドメイン指定解除をお願い致します。
クラブメンバーメール配信元メールアドレス「club-member@yokohamafc.com

また、ご登録メールアドレスが誤っている可能性もございますので、あわせて上記メールアドレス宛にお問い合わせください。
同じ内容のクラブメンバーメールが2通届きます
クラブメンバーご入会時にご登録いただいた全てのメールアドレスに配信をさせていただいております。
PCメールアドレス、携帯メールアドレスを同一のメールアドレスにてご登録いただいている可能性がございますので、「club-member@yokohamafc.com」までお問い合わせください。

マイシートについて

マイシートはどのように指定するの?
ご更新の方から優先的に席番をお選び頂いております。
ご更新の方は備考欄に「昨年と同じ」など、ご希望の席番をご記載ください。
新規の皆様につきましては、追って個別にメールにて座席図をお送りさせていただき、お選びいただきます。

SEASON SEATシーズンシート

横浜FCの全ホームゲームが
お得に観戦できる
2020横浜FCシーズンシート

DOUBLE CROWNダブルクラウン

クラブメンバーでかつ、
シーズンシートホルダーは
「2020 Double CROWN」として、
豪華特典をご用意しております。

※ユースメンバーはDOUBLE CROWN 対象外です

  • 2020横浜FCオーセンティック
    ユニフォーム限定2,000円クーポン券進呈

    スタジアムグッズ売店、および横浜FC公式オンラインストアで「2020横浜FCオーセンティックユニフォーム」をご購入いただく際にご利用いただける2,000円クーポン券を進呈いたします。
    ※横浜FC公式オンラインストアでお求めいただく際は、一度定価でご購入いただき、スタジアム内「サポーターズブース」に納品書と身分証明書をお持ちの上お立ち寄りください。確認後に2,000円キャッシュバックさせていただきます。※スタジアムグッズ売店でご利用いただく際はお会計前にクーポン券をご提示ください。

  • 選手と一緒にBBQ大会

    年に1回、全選手・スタッフが参加するBBQ大会に参加できます。※選手・スタッフは体調により欠席する場合があります。※別途参加費をいただきます。

  • DOUBLE CROWN
    特別先行入場

    ホームゲーム入場時に「クラブメンバー先行入場」の先頭でご入場いただけます。

  • ゴールド情報カード

    DOUBLE CROWNの皆様は情報カードがゴールドの特別仕様となります。

  • 季節のおもてなし

    年2回程度スタジアムにて季節にあわせた「おもてなし」をご用意。
    過去実績:「夏のおもてなし」ドリンク1杯プレゼント、「冬のおもてなし」カイロプレゼント

  • 勝利時Winning Walk

    ホームゲームで横浜FCが勝利した際、試合終了後に選手と一緒にスタジアムを周回いただけます。
    ※各試合2名までの抽選制

HOW TO ENTRY入会の流れ

新規ご入会の際は、お申込みサイトへのご登録が必須となります。
お申込みサイトご登録後、同サイトにてシーズンシート、またはクラブメンバー、もしくはその両方をお申込みください。
なお、お申込みサイトのご登録のみではシーズンシートなどのお申込みとはなりません。
必ずご登録後にお申込みお手続きをお願い致します。

※コンビニ、銀行、ATM、振込ネットバンキングは着金完了の翌日に完了メールを配信します。
※銀行振込はお振込証明書を保管ください。
2020年1月13日までにお申し込み(ご入金まで完了)いただいた方には、2020シーズンホーム開幕戦までに「ワンタッチパスカード」「情報カード」などをお届けします。
それ以降のお申し込みは、ご入金完了後2~3週間程度でご登録いただいたご住所にお送りします。
ワンタッチパスカードと情報カードは必ず試合会場にお持ち込みください。
いずれかでも紛失した場合は、有料で再発行します。